Sıkça Sorulan Sorular
1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Sitemizde beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyerek, güvenli ödeme adımlarını takip edip kolayca sipariş verebilirsiniz.
2. Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme (varsa) gibi birçok ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz. Ödeme sayfasında tüm seçenekler detaylı şekilde listelenmektedir.
3. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasında verilenler ise bir sonraki iş günü kargoya verilir. Bazı özel ürünlerde kargo süresi farklılık gösterebilir.
4. Kargo ücreti ne kadar?
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde (örneğin 300 TL ve üzeri) kargo ücretsizdir. Bunun altındaki siparişler için sabit bir kargo ücreti alınır. Detaylar ödeme sayfasında belirtilir.
5. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası içeren bir e-posta gönderilir. Ayrıca “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden de takip edebilirsiniz.
6. Ürünler orijinal mi ve nereden gönderiliyor?
Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler mağazalarımızın kendi üretimi ya da doğrudan anlaşmalı yerel üreticilerden temin edilmektedir. Orijinal, taze ve güvenilir ürünlerdir.
7. İade ve değişim koşulları nelerdir?
Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Gıda dışı ürünlerde iade ve değişim mümkündür. Detaylı iade koşulları “İade Politikası” sayfamızda yer almaktadır.
8. Ürünlerinizin son kullanma tarihi nedir?
Tüm gıda ürünleri, üretim tarihine göre taze olarak gönderilir. Ürün açıklamalarında son kullanma tarihi bilgisi yer almaktadır. Raf ömrü kısa olan ürünler özel paketleme ile korunur.
9. Kurumsal ya da toplu sipariş verebilir miyim?
Evet, kurumsal ya da toplu sipariş talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size özel fiyatlandırma ve çözüm sunulmaktadır.